في ظل النموّ المستمر لقطاع العقارات وتزايد الطلب على الإدارة الإحترافية للممتلكات، برزت الحاجة إلى دورٍ محوري يُسهم في تنظيم العلاقة بين المالك والمستأجر، ويضمن استدامة العقار ورفع كفاءته التشغيلية هنا يأتي دور مدير العقارات، ذلك الشخص الذي يجمع بين المهارات الإدارية والفهم العميق للسوق العقاري.
لكن من هو مدير العقارات بالضبط؟ وما هي المهام الأساسيّة التي يقوم بها؟ في هذا المقال، نسلّط الضوء على طبيعة هذه المهنة، ونستعرض المسؤوليات التي يتحمّلها مدير العقارات لضمان سير العمليات العقارية بسلاسة وكفاءة.

مُدير العقارات هو شخص مسؤول عن إدارة وتشغيل وصيانة وتأجير العقارات السكنيّة أو التجاريّة أو الصناعيّة، تكمُن وظيفة مُدير العقار في تحقيق أفضل استفادة مُمكنة من العقارات التي يُديرها سواء من حيث الإيرادات أو الجودة أو من حيث السُمعة، كما تتلخّص أهداف مُدير العقار الأساسيّة في تلبية احتياجات وتوقعات المالكين والمُستأجرين والحفاظ على قيمة وسلامة وجماليّة العقارات، والتأكد من احترام القوانين واللوائح ذات الصلة بالموضوع.

1- إعداد العقود الإيجاريّة بشكلٍ قانونيّ وواضح وتحديد قيمة الإيجار المُناسبة من خلال استشارة مُحامين وخُبراء قانونيين في مجال العقارات للتأكد من صحّة وشموليّة العقود وضبط جميع التفاصيل والشروط، مع تحديد مُدّة الإيجارات وطرق الدفع وحقوق وواجبات جميع الأطراف بناءً على دراسة السوق والأخذ في الحُسبان عوامل عدّة مثل الموقع، الحجم، التجهيزات والخدمات.

2- جمع الإيرادات المُستحقة للمالكين بشكلٍ دوريّ ومُنظّم ودفع الفواتير والضرائب العقاريّة لزيادة ربحيّة المالكين وتحسين سيولتهم الماليّة، ومن الطُرق التي يستخدمها مُدير العقار هي طرائق الدفع الإلكترونيّة لتسهيل عملية الدفع وتتبعها وتوثيقها، دفع الفواتير والضرائب التي تتعلّق بالعقارات مثل فواتير المياه، الكهرباء والغاز والهاتف والإنترنت وغيرها من الأمور.

3- حل المشاكل التي تنشأ ما بين المُستأجرين أو بين المُستأجرين والمالكين بطرائق احترافيّة ومن الخطوات التي يقوم باتباعها؛ الإستماع إلى مشاكل وشكاوى المالكين والمُستأجرين سواء شفهيًا أو من خلال البريد الإلكترونيّ، وتسجيلها في سجلٍ خاص، مع التحقق منها وسماع رأي كل طرف وجمع الأدلة والبراهين بطريقة عادلة.

4- التنسيق مع العاملين والمُقاولين في مجالات عدّة مثل التنظيف والصيانة لضمان توفير خدمات عالية الجودة للعقارات ومن تلك الخطوات التي يقوم باتباعها؛ اختيار العاملين والمُقاولين بناءً على خبراتهم وأسعارهم وإبرام عقود معهم لتقديم خدمات مُحددة، مع تحديد المهام والجداول الزمنيّة والمعايير المطلوبة لكل خدمة والتواصل مع العاملين والمُقاولين بشكلٍ دوريّ.

5- مُتابعة تغيرذات السوق والتكنولوجيا في مجال العقارات التي من شأنها أن تؤثر على العرض والطلب في سوق العقارات لمُواكبة المُنافسة وزيادة الفرص ومن أبرز تلك الخطوات مراقبة حركة السوق والأسعار والمٌنافسين والتشريعات في مجال العقارات وتحليل أثرها على العقارات التي يقوم بإدارتها، فضلاً عن تطوير وتحديث العقارات بشكلٍ مُستمر لزيادة جاذبيتها وقيمتها من مثل إضافة تجهيزاتٍ حديثة أو تغيير ديكورات وتحسين أنظمة العزل أو توسيع المساحات.

- أن يتمتّع المُدير العقاري بمهارات تحليليّة تُمكّنه من دراسة وتحليل السوق وتحديد المخاطر والفُرص التي تتعلّق بالعقارات واتخاذ القرارات المُناسبة لزيادة الربحيّة وبالتالي زيادة القيمة.

- أن يتمتّع مُدير العقارات بمهارات قياديّة تُساعدهم على إدارة وقيادة فريق العمل والتنسيق مع الجهات المعنية وتحفيزهم لتحقيق الأهداف المرجوة.

- أن يتمتّع مُدير العقارات بمهارات التواصل التي تُمكّنهم من التواصل بشكلٍ فعّالة وواضح مع المالكين والمُستأجرين ووكلاء العقارات وحل المشاكل فيما بينهم.

- أن يتمتّع مُديروا العقارات بمهاراتٍ تكنولوجيّة تُساعدهم في استخدام التكنولوجيا والبرامج المُختلفة لتحسين كفاءة إدارة العقارات مثل استخدام نظام إدارة المُمتلكات أو نظام التحكّم عن بُعد أو نظم المعلومات الجُغرافيّة.